Conditions générales de séjour
Dernière mise à jour : juin 2026
Les présentes conditions générales régissent toutes les réservations effectuées directement auprès du Château de Flottemanville, exploité par Bertrand Lucas, 554 rue de la croix des frênes, Le Château, 50700 Flottemanville, France. En finalisant une réservation, vous acceptez ces conditions.
1. Réservations
Les réservations sont confirmées à réception de l’acompte requis et d’une confirmation écrite du Château de Flottemanville. Une réservation constitue un contrat entre le(s) client(s) et le propriétaire, Bertrand Lucas.
La personne effectuant la réservation est responsable de s’assurer que tous les membres de son groupe respectent les présentes conditions générales.
2. Tarifs
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant. Les prix s’entendent par hébergement et par nuit, sauf indication contraire. Une taxe de séjour — de l’ordre de 1 à 2 € par adulte et par nuit — est perçue par la Communauté d’Agglomération Le Cotentin et n’est pas incluse dans les tarifs affichés. Elle s’applique aux séjournants de 18 ans et plus (les enfants de moins de 18 ans en sont exonérés). Cette contribution locale standard est également collectée automatiquement par Booking.com, Airbnb et les autres plateformes de réservation. Le montant sera précisé sur votre facture.
Nous garantissons le meilleur prix disponible lors d’une réservation directe sur ce site.
3. Paiement
Le paiement est traité de façon sécurisée via notre système de réservation en ligne (Sirvoy). Les moyens de paiement acceptés sont affichés lors du processus de réservation. Le solde total est dû selon les modalités indiquées lors de la réservation.
4. Annulation et remboursement
Pour toutes les réservations effectuées directement sur ce site, la politique d’annulation suivante s’applique :
- Plus de 7 jours avant l’arrivée : remboursement intégral.
- Moins de 7 jours avant l’arrivée (ou non-présentation) : le montant total de la réservation n’est pas remboursable.
Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation à tout moment via notre portail en ligne à l’adresse chateau-flottemanville.com/fr/portail-client/ (le lien est également inclus dans votre e-mail de confirmation). Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement d’origine.
Les réservations effectuées via des plateformes tierces (Booking.com, Expedia, Airbnb, etc.) sont soumises aux conditions d’annulation de ces plateformes, qui peuvent différer de la présente politique.
Nous recommandons aux clients de souscrire une assurance voyage appropriée pour couvrir les éventuels frais d’annulation.
5. Arrivée et départ
Arrivée : entre 16h00 et 19h00. Merci de nous indiquer votre heure d’arrivée prévisionnelle à l’avance.
Départ : avant 10h00 — avec un départ tardif jusqu’à 11h00 offert exclusivement aux clients qui réservent directement sur ce site.
Une arrivée anticipée peut être possible sous réserve de disponibilité — merci de nous le signaler lors de la réservation.
6. Occupation et comportement
Le nombre maximum d’occupants indiqué pour chaque hébergement doit être respecté. Les clients s’engagent à utiliser les locaux avec soin et à respecter la tranquillité du voisinage. Tout dommage causé à la propriété sera facturé au client.
7. Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas admis, sauf accord express et préalable du propriétaire.
8. Responsabilité
Le Château de Flottemanville décline toute responsabilité pour la perte, le vol ou les dommages concernant les effets personnels des clients pendant leur séjour. Les clients sont responsables de souscrire une assurance voyage adaptée.
9. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.